После завершения заказа мы автоматически создадим следующий на такое же время через одну/две или четыре недели, в зависимости от выбранной вами регулярности. На уборку будет назначен тот же исполнитель (при условии, что Вы оценили уборку на 5)
После завершения уборки вы получите смс с датой и временем следующей уборки (и ссылкой для редактирования параметров уборки). Также мы пришлем напоминание об уборке за 2 дня до назначенной даты
У нас нет предоплаты, уборка оплачивается после завершения картой либо наличными. Если вы отменяете следующую уборку (сделать это можно за 16 часов до начала), нет никаких штрафов. Подписку можно возобновить в любой момент
Не удалось списать деньги с карты. Возможно на ней не хватает средств либо банк отклонил платеж
Измените способ оплаты на наличные либо укажите другую карту
Глажка — та работа, которую откладывают чаще всего: бельё постирано, высушено и уже вторые сутки лежит на стуле. CleanWhale в Риге может взять её на себя отдельно или добавить к обычной уборке — ставка 20 € в час.
Глажку считают по часам, а не по штукам, потому что один и тот же час даёт очень разный результат в зависимости от ткани: десять хлопковых рубашек и десять льняных скатертей — совсем не одна и та же работа. Поэтому точное количество вещей в час мы не обещаем: лучше заказать час с запасом, чем остаться с половиной корзины.
Минимальная сумма заказа 50 €, поэтому глажку чаще всего берут вместе с уборкой квартиры: уборщица за один визит приводит квартиру в порядок и отдельно отводит время на бельё.
Не работаем с кожей, мехом, тяжёлыми тканями верхней одежды и вещами, на ярлыке которых глажка запрещена. Если сомневаетесь в конкретной вещи, отложите её отдельно и напишите в примечании — уборщица её не тронет.
Бельё должно быть постирано и высушено. Гладильная доска и утюг — ваши: инвентарь, который везёт бригада, предназначен для уборки, а не для белья. Если дома есть парогенератор, скажите заранее — с ним работа идёт быстрее.
В форме заказа отметьте глажку и укажите количество часов. Если на месте выяснится, что белья больше, время можно продлить дополнительным часом за 15 €.
Нет. Мы гладим уже сухое бельё. Стирки и химчистки одежды у нас нет.
Можно, но нужно учитывать минимальную сумму заказа 50 €. На практике это означает минимум пару часов работы.
Складываем или вешаем на плечики — как скажете. Разложить по шкафу по вашей системе уборщица не сможет, если она её не видела.
Такие случаи разбираем индивидуально — напишите в поддержку с фотографией и номером заказа. Именно поэтому мы просим откладывать в сторону вещи, которые гладить нельзя.