CleanWhale > Часто задаваемые вопросы > Как отменить заказ?

Как отменить заказ?

При оформлении заказ на сайте вы получаете письмо-подтверждение. Там есть ссылки для оплаты, редактирования либо отмены заказа. Вы можете отменить заказ самостоятельно не менее чем за 12 часов до начала. Если до начала заказа остается меньше времени, позвоните в коллцентр либо напишите нам в мессенджеры.

Заказать мойку окон Заказать уборку квартиры

Другие часто задаваемые вопросы

Мы работаем с 2016-го года. У нас опытная команда и четко выстроенная система поиска и обучения специалистов. Мы проверяем все данные кандидата, проводим несколько собеседований, тестовых уборок и тестов. У нас работают постоянные специалистов.

Мы несем ответственность за сохранность ваших персональных данных. Специалисты подписывают отдельное соглашение.

Мы чистим труднодоступные места и швы на плитке с помощью пароочистителя. Также мы можем обработать паром любые поверхности на кухне, техники и стены. Мы не используем пароочиститель для химчистки мебели и чистки штор.

Да, мы у нас есть профессиональные пылесосы Karcher. Если вам нужен такой на уборке –– сообщите об этом при оформлении заказа.

Вы можете оформить заказ онлайн, по телефону либо через социальные сети. Если вы оформляете заказ через сайт, вы можете сразу оплатить его картой. Если вы оформили заказ по телефону/через соц.сети и хотите оплатить его картой, сообщите об этом специалисту и вы получите ссылку для оплаты на ваш телефон.

Нужно отметить, что бонусные баллы и программа лояльности действуют только при оформлении заказа через личный кабинет.

Да, химчистку выполняют отдельные специалисты, поэтому вы можете заказать химчистку мебели отдельно либо вместе с уборкой. Это не повлияет на общую продолжительность заказа.

Мы редко используем этот термин. Любая наша уборка полноценная, генеральной можно считать обычную уборку плюс большое количество дополнительных услуг. Если вам нужно вычистить квартиру, где несколько лет не убирали/не жили/что-то произошло, такую услугу нужно обговаривать лично. Вы можете посчитать цену сами исходя из количества комнат и дополнительных услуг или связаться с нашими менеджерами и мы посчитаем Вам стоимость уборки.

Мы найдем решение максимально быстро. Если у вас есть возможность сделать фотографии –– сделайте и пришлите нам на почту либо в мессенджеры. Вам сразу же ответят и начнут искать решение. Мы реагируем на критику и умеем исправлять ошибки. Если качество уборки низкое, вам могут вернуть деньги и предложить бесплатную уборку.

Да, у нас есть доставка ключей. Мы можем забрать ключи до уборки и доставить их после. Также ключи можно передать нам заранее.

Мы работаем с 2016-го года. У нас опытная команда и четко выстроенная система поиска и обучения исполнителей. Мы проверяем все данные кандидата, проводим несколько собеседований, тестовых уборок и тестов. У нас работают постоянные специалисты.

Мы работаем в Риге ,ее окрестностях (до 25 км) и Юрмале. Выезд в любой район Риги бесплатный. Выезд 5EUR-Юрмала (включая Майори)*, Марупе, Яунмарупе, Пиньки, Яунциемс, Бабите, Дрейлини, Улброка.

*выезд во время действия пропусков 7EUR.

Выезд 10EUR - за пределы Риги (до 25 км) в другие не указанные выше места.

Да, мы убираем в домах, дачах, таунхаусах и квартирах нестандартной планировки. Заказ можно оформить через сайт: укажите количество комнат и сан.узлов и напишите метраж в комментариях. Либо оставьте заявку в соц.сетях/через коллцентр.

У наших специалистов есть все необходимое для полноценной уборки квартиры и мытья окон. Мы используем профессиональные чистящие средства, у каждого исполнителя есть пылесос. От вас требуется только открыть двери.

Живая служба поддержки

Никаких роботов и автоматических ответов – задайте вопрос и получите быстрый ответ от человека